Политика обработки персональных данных
Редакция от 01 июля 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта TOKATA, а также иных сайтов, лендингов, форм заявок и страниц, используемых ООО «ТОКАТА».
Использование сайта, заполнение форм обратной связи, отправка заявки, звонок, сообщение в мессенджере или обращение по электронной почте означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
2. Основные термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Оператор — ООО «ТОКАТА», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
Пользователь — посетитель сайта, клиент, партнёр, представитель организации или иное лицо, использующее сайт и формы обратной связи.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3. Какие данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город, адрес объекта или адрес доставки, если пользователь передал эти данные;
- название организации, должность, ИНН или иные данные компании, если они переданы пользователем;
- сведения об объекте: площадь, тип помещения, фотографии, планы, описание задачи;
- содержание сообщений, заявок, комментариев и переписки;
- технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера, устройства, дата и время посещения, сведения о действиях на сайте.
Оператор не стремится получать специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователь не должен направлять такие данные через формы сайта, если это не требуется для цели обращения.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- обработка заявок и обращений пользователей;
- подготовка расчётов, коммерческих предложений, счетов и документов;
- подбор тёплого пола, греющего кабеля, терморегуляторов, систем электрообогрева и сопутствующих товаров;
- организация доставки, монтажа, выезда специалиста, диагностики или гарантийного обслуживания;
- связь с пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи;
- заключение и исполнение договоров;
- ведение партнёрских программ, учёт партнёрских заказов и бонусов;
- улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и пользовательского поведения;
- направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия пользователя;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы пользователя.
6. Порядок обработки и хранения данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, требования законодательства или сроки исковой давности. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии правового основания и в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
Данные могут передаваться:
- службам доставки и транспортным компаниям;
- банкам и платёжным организациям;
- бухгалтерским, юридическим и IT-подрядчикам;
- сервисам хостинга, CRM, телефонии, почтовых рассылок, аналитики и обработки заявок;
- государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
9. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту: 2470202@gmail.com.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
10. Актуализация Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.